Politique de Confidentialité – Eyote

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

L’essentiel

1. Nous collectons le minimum nécessaire pour vendre et livrer nos produits digitaux.
2. Nous ne vendons jamais vos données.
3. Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos informations à tout moment : [email protected].
4. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n’enregistrons pas vos données de carte.
5. Nous respectons les lois applicables (RDC) et, lorsque pertinent, les normes internationales (RGPD).

1) Qui sommes-nous ?

Eyote, studio de produits digitaux (Lubumbashi, RDC). Contact principal pour la confidentialité : [email protected].

2) Quelles données collectons-nous ?

1. Identité & contact : nom, email, téléphone (si fourni).
2. Commande & facturation : produits achetés, adresse de facturation, références de paiement, numéro de facture.
3. Support : messages envoyés par email/WhatsApp et pièces jointes (ex. preuve de paiement).
4. Technique : logs de sécurité (IP abrégée, appareil/navigateur), strictement pour protéger le service.

3) Pour quelles finalités ?

1. Vente & livraison de nos kits (ex. envoi des fichiers, mises à jour).
2. Facturation & obligations légales (comptabilité, fiscalité).
3. Support client (assistance, suivi).
4. Sécurité & prévention de la fraude.
5. Amélioration de nos produits (statistiques anonymisées lorsque possible).

4) Bases légales

1. Exécution d’un contrat (fournir le produit acheté).
2. Obligation légale (comptabilité/fiscalité).
3. Intérêt légitime (sécurité, amélioration).
4. Consentement (newsletter, cookies non essentiels) – retirable à tout moment.

5) Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec des sous-traitants de confiance, liés par contrat et strictement pour nos services :

1. Plateforme de vente pour l’hébergement de la page produit et la distribution des fichiers.
2. Prestataires de paiement : ils traitent vos paiements de façon sécurisée ; nous n’accédons pas aux numéros de carte.
3. Messagerie (WhatsApp/Email) pour le support : vos messages transitent par ces services selon leurs propres politiques.
4. Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales et ne les vendons pas.

6) Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent héberger des données hors de la RDC. Lorsque c’est le cas, nous recherchons des garanties appropriées (contrats, normes de sécurité, localisation UE/US réputée).

7) Durées de conservation

1. Compte/commande : le temps nécessaire au service et au support.
2. Facturation : conservation pendant la durée légale applicable (souvent jusqu’à 10 ans maximum pour les pièces comptables).
3. Support : durée nécessaire au traitement, puis suppression ou anonymisation.

8) Sécurité

1. Chiffrement HTTPS en transit, accès interne limité, sauvegardes raisonnables, principe de minimisation (nous ne collectons que l’utile).
2. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données non soumises à une obligation légale.

9) Cookies & mesure d’audience

1. Essentiels : assurer le fonctionnement (ex. panier, session).
2. Optionnels (si mis en place) : mesure d’audience anonymisée – activés uniquement avec votre consentement.
3. Vous pouvez gérer les cookies dans les préférences du navigateur.

10) Vos droits

Selon la loi applicable (et le RGPD si vous êtes dans l’UE), vous disposez de droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement.

Exercez-les à [email protected] (nous répondrons dans un délai raisonnable).

11) Utilisateurs mineurs

Nos services ne visent pas les moins de 16 ans. Si des données d’un mineur nous parviennent, un parent/tuteur peut nous écrire pour demander la suppression.

12) Liens externes

Nos pages peuvent contenir des liens vers des sites tiers (paiement, téléchargement). Leur utilisation est régie par les politiques de ces sites.

13) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons légales ou opérationnelles. La date en tête de page indique la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous informerons via la page ou par email si approprié.

Contact confidentialité

Eyote – Lubumbashi, RDC

Email : [email protected]

Merci de votre confiance. Notre priorité est simple : garder vos données en sécurité et n’utiliser que ce qui est nécessaire pour vous rendre service.